Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

KLIKANGO

SAS, capitale sociale 2.008,00 €

16 avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé

Contatto: contact@net24.io

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

Dati di sottoscrizione:

nome, ragione sociale, indirizzo email professionale, indirizzo postale, numero di telefono, numero SIRET, informazioni di pagamento (elaborate direttamente da Stripe; Net24 non memorizza i dati bancari completi).

Dati di utilizzo del Servizio:

log di connessione e di failover, dati di supervisione (stato della connessione, alert attivati), dati tecnici dell'apparecchiatura (identificativo, versione firmware, indirizzo MAC).

Dati di navigazione:

indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, fonte del traffico, cookie (vedi sezione 6).

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati per:

• Gestione dell'account cliente ed esecuzione del contratto di servizio
• Fatturazione, recupero crediti e gestione dei pagamenti tramite Stripe
• Supervisione tecnica e manutenzione del Servizio
• Supporto tecnico e gestione delle richieste
• Miglioramento del Servizio e sviluppo di nuove funzionalità
• Comunicazione relativa al Servizio (alert tecnici, aggiornamenti, informazioni di servizio)
• Prospezione commerciale relativa ai servizi Net24
• Rispetto degli obblighi legali, fiscali e regolamentari
• Gestione delle controversie e recupero crediti

4. Basi legali

I trattamenti sono fondati su:

• Esecuzione del contratto (GDPR art. 6.1.b): gestione account, fornitura del Servizio, fatturazione, supporto
• Interesse legittimo di Net24 (GDPR art. 6.1.f): miglioramento del Servizio, prospezione commerciale, sicurezza, prevenzione frodi
• Rispetto degli obblighi legali (GDPR art. 6.1.c): obblighi fiscali, contabili, conservazione dei log
• Consenso (GDPR art. 6.1.a): cookie non essenziali, newsletter

5. Durata di conservazione

• Dati clienti attivi: per tutta la durata del contratto e tre (3) anni dopo la fine del contratto
• Dati di fatturazione: dieci (10) anni dalla chiusura dell'esercizio (obbligo legale contabile)
• Log di connessione: dodici (12) mesi (obbligo legale)
• Dati di navigazione / cookie: tredici (13) mesi massimo
• Dati di prospezione: tre (3) anni dall'ultimo contatto

6. Cookie

Il sito net24.io utilizza cookie:

Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e la sicurezza. Non richiedono consenso.

Cookie analitici: consentono di analizzare la frequentazione e l'utilizzo del sito per migliorarlo. Soggetti al consenso preventivo dell'utente.

Cookie di marketing: utilizzati per il tracciamento delle campagne pubblicitarie e il targeting. Soggetti al consenso preventivo dell'utente.

L'utente può in qualsiasi momento accettare, rifiutare o modificare le preferenze sui cookie tramite il banner di consenso accessibile sul sito. Il rifiuto dei cookie non essenziali non influisce sul funzionamento del sito.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Stripe Inc.: elaborazione dei pagamenti (certificato PCI-DSS)
• Vercel Inc.: hosting del sito
• Subappaltatori tecnici di Net24 (supervisione, monitoraggio, manutenzione)
• Operatori di reti partner, nella stretta misura necessaria all'esecuzione del Servizio
• Autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo richiede
• Consulenti legali e contabili di KLIKANGO nel quadro della gestione delle controversie o degli obblighi legali

Net24 si assicura contrattualmente che i propri subappaltatori offrano garanzie sufficienti in materia di protezione dei dati personali conformemente all'articolo 28 del GDPR.

8. Trasferimenti fuori dall'UE

Alcuni dei nostri subappaltatori (in particolare Stripe e Vercel) sono stabiliti negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono regolati da:

• Le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea
• Il Data Privacy Framework UE-USA quando applicabile
• Qualsiasi altra garanzia appropriata conformemente al capitolo V del GDPR

9. Sicurezza

Net24 mette in atto misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o distruzione, in particolare: cifratura dei dati in transito (TLS), controllo degli accessi, backup regolari, sensibilizzazione del personale.

10. Diritti degli interessati

In conformità con il GDPR e la normativa sulla protezione dei dati applicabile, lei dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma del trattamento dei suoi dati e una copia degli stessi
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): correggere i dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei suoi dati nei casi previsti dalla legge
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
• Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento fondato sull'interesse legittimo, incluso il profilage
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti fondati sul consenso
• Diritto di definire direttive relative alla sorte dei suoi dati dopo il decesso

Per esercitare questi diritti, contattaci a: contact@net24.io

Ci impegniamo a rispondere entro un (1) mese dalla ricezione della richiesta. Questo termine può essere prorogato di due (2) mesi in caso di complessità o elevato numero di richieste. Potremmo chiederle di giustificare la sua identità.

In caso di disaccordo persistente riguardo al trattamento dei suoi dati, può presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Modifiche

La presente Politica sulla Privacy può essere modificata in qualsiasi momento per adattarla all'evoluzione normativa o alle modifiche del Servizio. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata per email ai clienti attivi. La versione in vigore è quella accessibile su net24.io/confidentialite.