Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es:

KLIKANGO

SAS, capital social 2.008,00 €

16 avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé

Contacto: contact@net24.io

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes datos:

Datos de suscripción:

nombre, razón social, correo electrónico profesional, dirección postal, número de teléfono, número SIRET, información de pago (procesada directamente por Stripe; Net24 no almacena los datos bancarios completos).

Datos de uso del Servicio:

registros de conexión y de conmutación, datos de supervisión (estado de la conexión, alertas activadas), datos técnicos del equipo (identificador, versión de firmware, dirección MAC).

Datos de navegación:

dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, fuente de tráfico, cookies (véase sección 6).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan para:

• Gestión de la cuenta de cliente y ejecución del contrato de servicio
• Facturación, cobro y gestión de pagos a través de Stripe
• Supervisión técnica y mantenimiento del Servicio
• Soporte técnico y gestión de solicitudes
• Mejora del Servicio y desarrollo de nuevas funcionalidades
• Comunicación relativa al Servicio (alertas técnicas, actualizaciones, información de servicio)
• Prospección comercial relativa a los servicios Net24
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y reglamentarias
• Gestión de litigios y cobro de créditos

4. Bases legales

Los tratamientos se basan en:

• Ejecución del contrato (RGPD art. 6.1.b): gestión de cuenta, prestación del Servicio, facturación, soporte
• Interés legítimo de Net24 (RGPD art. 6.1.f): mejora del Servicio, prospección comercial, seguridad, prevención del fraude
• Cumplimiento de obligaciones legales (RGPD art. 6.1.c): obligaciones fiscales, contables, conservación de registros
• Consentimiento (RGPD art. 6.1.a): cookies no esenciales, newsletter

5. Duración de conservación

• Datos de clientes activos: durante toda la duración del contrato y tres (3) años tras su finalización
• Datos de facturación: diez (10) años desde el cierre del ejercicio (obligación legal contable)
• Registros de conexión: doce (12) meses (obligación legal)
• Datos de navegación / cookies: trece (13) meses como máximo
• Datos de prospección: tres (3) años desde el último contacto

6. Cookies

El sitio net24.io utiliza cookies:

Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento y la seguridad del sitio. No requieren consentimiento.

Cookies analíticas: permiten analizar la frecuentación y el uso del sitio para mejorarlo. Sujetas al consentimiento previo del usuario.

Cookies de marketing: utilizadas para el seguimiento de campañas publicitarias y el segmentación. Sujetas al consentimiento previo del usuario.

El usuario puede en todo momento aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies mediante el banner de consentimiento accesible en el sitio. El rechazo de cookies no esenciales no afecta al funcionamiento del sitio.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Stripe Inc.: tratamiento de pagos (certificado PCI-DSS)
• Vercel Inc.: alojamiento del sitio
• Subcontratistas técnicos de Net24 (supervisión, monitorización, mantenimiento)
• Operadores de redes asociados, en la estricta medida necesaria para la ejecución del Servicio
• Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija
• Asesores jurídicos y contables de KLIKANGO en el marco de la gestión de litigios u obligaciones legales

Net24 se asegura contractualmente de que sus subcontratistas ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD.

8. Transferencias fuera de la UE

Algunos de nuestros subcontratistas (en particular Stripe y Vercel) están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por:

• Las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando sea aplicable
• Cualquier otra garantía adecuada conforme al capítulo V del RGPD

9. Seguridad

Net24 aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a todo acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o destrucción, en particular: cifrado de datos en tránsito (TLS), control de acceso, copias de seguridad periódicas, sensibilización del personal.

10. Derechos de las personas

De conformidad con el RGPD y la ley de protección de datos aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener la confirmación del tratamiento de sus datos y una copia de los mismos
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho al borrado (art. 17 RGPD): solicitar la supresión de sus datos en los casos previstos por la ley
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluido el perfilado
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento
• Derecho a definir directivas sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@net24.io

Nos comprometemos a responder en un plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse dos (2) meses en caso de complejidad o elevado número de solicitudes. Podremos solicitarle que acredite su identidad.

En caso de desacuerdo persistente sobre el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Modificaciones

La presente Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento para adaptarla a la evolución normativa o a las modificaciones del Servicio. Cualquier modificación sustancial será notificada por correo electrónico a los clientes activos. La versión vigente es la accesible en net24.io/confidentialite.