Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

KLIKANGO

SAS, Kapital 2.008,00 €

16 avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé

Kontakt: contact@net24.io

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Daten:

Vertragsdaten:

Name, Firmenname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, SIRET-Nummer, Zahlungsinformationen (direkt von Stripe verarbeitet; Net24 speichert keine vollständigen Zahlungsdaten).

Nutzungsdaten des Dienstes:

Verbindungs- und Failover-Logs, Überwachungsdaten (Verbindungsstatus, ausgelöste Alarme), technische Gerätedaten (Kennung, Firmware-Version, MAC-Adresse).

Navigationsdaten:

IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Traffic-Quelle, Cookies (siehe Abschnitt 6).

3. Verarbeitungszwecke

Die erhobenen Daten werden verwendet für:

• Kundenkontenverwaltung und Vertragserfüllung
• Abrechnung, Inkasso und Zahlungsabwicklung über Stripe
• Technische Überwachung und Wartung des Dienstes
• Technischer Support und Anfragenbearbeitung
• Verbesserung des Dienstes und Entwicklung neuer Funktionen
• Dienstbezogene Kommunikation (technische Alarme, Updates, Serviceinformationen)
• Geschäftliche Prospektion zu Net24-Diensten
• Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher und behördlicher Pflichten
• Streitbeilegung und Forderungseinzug

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung stützt sich auf:

• Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6.1.b): Kontoverwaltung, Dienstleistung, Abrechnung, Support
• Berechtigtes Interesse von Net24 (DSGVO Art. 6.1.f): Verbesserung des Dienstes, Prospektion, Sicherheit, Betrugsprävention
• Gesetzliche Verpflichtungen (DSGVO Art. 6.1.c): Steuer-, Buchführungspflichten, Log-Aufbewahrung
• Einwilligung (DSGVO Art. 6.1.a): nicht unbedingt erforderliche Cookies, Newsletter

5. Aufbewahrungsdauer

• Aktive Kundendaten: für die Vertragslaufzeit und drei (3) Jahre nach Vertragsende
• Abrechnungsdaten: zehn (10) Jahre ab Geschäftsjahresende (gesetzliche Buchführungspflicht)
• Verbindungslogs: zwölf (12) Monate (gesetzliche Pflicht)
• Navigationsdaten / Cookies: maximal dreizehn (13) Monate
• Prospektionsdaten: drei (3) Jahre ab letztem Kontakt

6. Cookies

Die Website net24.io verwendet Cookies:

Unbedingt erforderliche Cookies: für den Betrieb und die Sicherheit der Website unerlässlich. Sie erfordern keine Einwilligung.

Analyse-Cookies: zur Analyse von Traffic und Nutzung zur Verbesserung der Website. Vorherige Einwilligung des Nutzers erforderlich.

Marketing-Cookies: für Werbekampagnen-Tracking und Targeting. Vorherige Einwilligung des Nutzers erforderlich.

Der Nutzer kann jederzeit Cookies akzeptieren, ablehnen oder seine Einstellungen über das Einwilligungsbanner auf der Website ändern. Die Ablehnung nicht unbedingt erforderlicher Cookies beeinträchtigt nicht die Funktionalität der Website.

7. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

• Stripe Inc.: Zahlungsabwicklung (PCI-DSS zertifiziert)
• Vercel Inc.: Website-Hosting
• Technische Subunternehmer von Net24 (Überwachung, Wartung)
• Partner-Netzbetreiber, im strikt erforderlichen Umfang für die Dienstleistung
• Behörden oder Gerichte, wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Rechts- und Steuerberater von KLIKANGO im Rahmen von Streitigkeiten oder gesetzlichen Pflichten

Net24 stellt vertraglich sicher, dass seine Subunternehmer ausreichende Garantien zum Schutz personenbezogener Daten gemäß DSGVO Artikel 28 bieten.

8. Übermittlungen außerhalb der EU

Einige unserer Subunternehmer (u. a. Stripe und Vercel) haben ihren Sitz in den USA. Diese Übermittlungen werden geregelt durch:

• Von der EU-Kommission angenommene Standardvertragsklauseln
• Das EU-US Data Privacy Framework, sofern anwendbar
• Jede andere geeignete Garantie gemäß DSGVO Kapitel V

9. Sicherheit

Net24 setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen, u. a.: Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (TLS), Zugriffskontrolle, regelmäßige Backups, Sensibilisierung des Personals.

10. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und den anwendbaren Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (DSGVO Art. 15): Bestätigung der Verarbeitung Ihrer Daten und Kopie davon erhalten
• Recht auf Berichtigung (DSGVO Art. 16): unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung (DSGVO Art. 17): Löschung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen
• Recht auf Einschränkung (DSGVO Art. 18): Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO Art. 20): Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruchsrecht (DSGVO Art. 21): Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses, einschließlich Profiling
• Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit bei einwilligungsbasierter Verarbeitung
• Recht auf Anweisungen zum Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: contact@net24.io

Wir verpflichten uns, innerhalb eines (1) Monats nach Eingang der Anfrage zu antworten. Diese Frist kann bei Komplexität oder großer Anzahl von Anfragen um zwei (2) Monate verlängert werden. Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten.

Bei anhaltender Uneinigkeit bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) Beschwerde einlegen — www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit an regulatorische Änderungen oder Änderungen des Dienstes angepasst werden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail an aktive Kunden mitgeteilt. Die gültige Version ist die auf net24.io/confidentialite zugängliche.